Viajes y Transporte
Convierte la excelencia operativa en tu ventaja competitiva
Las aerolíneas ya eligieron Apple — en la cabina de mando, en la puerta y en el avión. Mobidelio garantiza que esa inversión entregue su valor completo en cada dispositivo, cada miembro de la tripulación y cada interacción con el viajero.
De la cabina de mando a la puerta de embarque — Apple es cómo opera la aviación
Las aerolíneas fueron de las primeras organizaciones empresariales en reconocer lo que Apple podía hacer por sus operaciones. El iPad reemplazó 35 kg de manuales en papel en cabinas de todo el mundo. El iPhone puso información en tiempo real en manos de la tripulación. El iPad dio a los agentes de puerta las herramientas para resolver problemas de los viajeros antes de llegar al mostrador. La industria tomó la decisión Apple de forma pública y orgullosa. El rol de Mobidelio es garantizar que esa decisión entregue su valor operativo pleno — gestionando cada dispositivo Apple en toda tu flota para que las tripulaciones rindan, las puertas funcionen y los viajeros lleguen con la experiencia que tu marca promete.
Lo que debes saber
La realidad del mercado para los líderes de TI en aerolíneas y viajes
01
35kg
De documentación en papel reemplazada por iPad como Bolsa de Vuelo Electrónica por aeronave
Aerolíneas como American, Alaska y United han documentado ahorros de combustible medibles, una preparación previa al vuelo más rápida y actualizaciones de manuales en tiempo real — reemplazando el papel con una plataforma que nunca queda desactualizada durante el vuelo.
Source: American Airlines, Alaska Airlines EFB Program
02
61%
De los líderes de TI de aerolíneas reportaron un incidente de ciberseguridad o brecha de datos en el último año
La aviación es un sector cada vez más atacado. Gestionar miles de dispositivos Apple en rutas globales sin visibilidad de seguridad centralizada es un riesgo operativo y de cumplimiento que ninguna aerolínea puede permitirse.
Source: SITA Cybersecurity Report, 2023
03
7 in 10
De los viajeros dice que la calidad tecnológica del personal influye directamente en su lealtad a una aerolínea
Un agente de puerta que puede resolver un reembarque en segundos, o un miembro de la tripulación que conoce las preferencias del viajero antes de abordar — estos momentos son posibles gracias a dispositivos Apple bien gestionados.
Source: J.D. Power Airline Satisfaction Study
Desafíos del sector
El iPad de un piloto que falla antes de la salida no es un ticket de TI, es un vuelo retrasado. Cuando los dispositivos Apple de los que dependen las tripulaciones para las Bolsas de Vuelo Electrónicas, actualizaciones de navegación y comunicaciones en tiempo real no están completamente gestionados, el impacto llega a la puerta, la cabina y el viajero. La confiabilidad operacional a escala aeronáutica requiere gestión proactiva, no soporte reactivo.
Las aerolíneas gestionan miles de dispositivos Apple a lo largo de rutas globales, zonas horarias y entornos regulatorios. Cada dispositivo en manos de un piloto, en una puerta de embarque o en una operación de carga contiene datos sensibles y acceso operacional. Mantener la seguridad y el cumplimiento a esa escala — con GDPR, requisitos de autoridades de aviación y estándares de TI empresarial — exige visibilidad centralizada y cumplimiento continuo en cada endpoint.
Un miembro de la tripulación que aborda un vuelo en Singapur necesita la misma experiencia confiable con iPhone que su colega que parte desde Ámsterdam. Pilotos, tripulaciones de tierra y técnicos se mueven constantemente entre aeronaves, terminales y zonas horarias. La configuración consistente de dispositivos, las actualizaciones en tiempo real y el soporte que sigue a la fuerza laboral — no a la oficina — no son opcionales en la aviación. Son requisitos operacionales.
Un agente de puerta con un iPad completamente funcional puede reprogramar una conexión perdida antes de que el viajero llegue al mostrador. Un miembro de la tripulación con iPhone puede personalizar el servicio antes de que se cierre la puerta de embarque. Estas interacciones definen cómo los viajeros perciben tu aerolínea — y solo ocurren cuando la tecnología detrás de ellas está correctamente gestionada y siempre lista.
Cómo ayudamos
Servicios diseñados para aerolíneas y operadores de transporte
Integramos estrategia de TI, operaciones de dispositivos Apple y soporte a la tripulación en un enfoque único e integrado — diseñado para las rutas globales, las exigencias regulatorias y los requisitos operativos en tiempo real de la industria de viajes y transporte.
Consultoría de TI
Diseña la estrategia de TI Apple que demandan tus operaciones aeronáuticas
Ayudamos a los líderes de TI en aerolíneas y transporte a construir estrategias tecnológicas que escalen Apple en operaciones globales — desde programas EFB y movilidad de tripulación hasta operaciones terrestres y back office — con los marcos de cumplimiento y seguridad que la aviación exige.
Gestión de Endpoints
Gestiona cada dispositivo Apple en cada ruta, hub y base
Desde los iPads de los pilotos y los iPhones de la tripulación de cabina hasta los dispositivos de los agentes de puerta y las operaciones terrestres — mantenemos toda tu flota Apple desplegada, asegurada, actualizada y operativamente lista en cada ubicación que atiende tu aerolínea.
Servicios Digitales para Empleados
Mantén a las tripulaciones soportadas y operativas en cada ruta
Soporte de TI que sigue a tu fuerza laboral dondequiera que vuelen — incorporación rápida para nuevas tripulaciones, herramientas de autoservicio para problemas comunes y monitoreo proactivo que resuelve los problemas antes de que afecten una salida.
Impacto medible
Continuidad operacional
Gestión proactiva de dispositivos Apple que mantiene los iPads de los pilotos, los iPhones de la tripulación y los dispositivos de puerta listos para operar antes de cada salida.
Experiencia del Pasajero Mejorada
La tripulación equipada con dispositivos Apple confiables ofrece un servicio más rápido y personalizado — y los viajeros lo recuerdan.
Visibilidad Global de Dispositivos
Gestión centralizada de toda tu flota Apple — en cada hub, ruta y zona horaria, desde un único panel de control.
Seguridad y Cumplimiento Normativo
Seguridad de endpoints y aplicación del cumplimiento normativo alineados con los requisitos de las autoridades de aviación y las regulaciones de protección de datos en cada mercado que atiendes.
Habilitación ágil del personal
Dispositivos Apple configurados y soportados para tripulaciones, técnicos y equipos terrestres que operan en cada base y entre cada vuelo.
Insights Basados en Datos
Telemetría de dispositivos e insights operativos que ayudan a los líderes de TI a identificar y resolver problemas antes de que afecten una salida o a un viajero.
Resultados comprobados
Una aerolínea regional estandarizó su flota Apple en todas sus bases — desde Bolsas de Vuelo Electrónicas en la cabina hasta iPhones para la tripulación e iPads en cada puerta — y redujo los incidentes de soporte de TI en un 55%, eliminó los flujos de trabajo en papel de la tripulación y dio a los equipos de operaciones visibilidad en tiempo real de toda su flota de dispositivos por primera vez.
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